Regulamin

Akceptacja niniejszych ogólnych warunków jest warunkiem dokonania zakupu. Dlatego zalecamy uważne zapoznanie się z nimi przed zakupem. Warunki te określają Państwa prawa i obowiązki oraz zasady zakupu. Każda zakończona transakcja w naszym sklepie internetowym oznacza zapoznanie się z całą treścią niniejszych warunków i ich pełną akceptację.

Dane firmy

AzureFilm d.o.o.
Orleška cesta 16
6210 Sežana
Slovenia
Numer VAT: SI58587837
Numer rejestrowy: 7095228000

1. Składanie zamówienia

1.1. Otrzymanie zamówienia

Po złożeniu zamówienia kupujący otrzymuje e-mail z potwierdzeniem jego przyjęcia. Zarejestrowani użytkownicy mają nieograniczony dostęp do szczegółowego statusu zamówienia i danych kontaktowych. Pozostali kupujący mogą uzyskać informacje pod adresem info@azurefilm.com.

1.2. Potwierdzenie zamówienia

Sprzedawca sprawdza zamówienie i dostępność zamówionych produktów, a następnie potwierdza zamówienie lub odrzuca je z uzasadnionych powodów. Sprzedawca może skontaktować się z kupującym pod podanym numerem telefonu lub adresem e-mail w celu weryfikacji danych lub adresu dostawy albo uzyskania dodatkowych informacji niezbędnych do prawidłowej wysyłki zamówienia.

1.3. Wysyłka produktów

Sprzedawca przygotuje i wyśle produkty w uzgodnionym terminie, powiadamiając kupującego o wysyłce e-mailem.

1.4. Rezygnacja z produktu

W przypadku wyjątkowo długiego czasu dostawy, gdy kupujący nie chce czekać, może skontaktować się ze sprzedawcą e-mailem pod adresem info@azurefilm.com. Sprzedawca usunie produkt z zamówienia i zwróci kupującemu ewentualne dokonane płatności, a pozostałą część zamówienia zrealizuje lub anuluje zgodnie z decyzją kupującego.

Jeśli kupujący zdecyduje się anulować zamówienie, musi niezwłocznie powiadomić o tym sprzedawcę pod adresem info@azurefilm.com. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, kupujący odmówi przyjęcia przesyłki przy dostawie. W przypadku odbioru osobistego (tj. gdy produkty zostały już przygotowane do wydania) kupujący również zgłasza chęć anulowania zamówienia e-mailem na adres info@azurefilm.com.

1.5. Zakupy dokonywane przez osoby prawne

Zakupy dokonywane przez osoby prawne odbywają się na takich samych zasadach jak zakupy osób fizycznych, z tą różnicą, że osoby prawne muszą podać nazwę firmy i jej numer identyfikacji podatkowej w danych zamówienia.

W przypadku zainteresowania zakupem większych ilości i rabatem ilościowym prosimy o kontakt pod adresem info@azurefilm.com. Przekażemy więcej informacji o naszej internetowej platformie zamówień B2B.

2. Ceny produktów

2.1. Postanowienia ogólne

Wszystkie ceny na stronie www.azurefilm.com podane są w euro i obowiązują w dniu zakupu lub potwierdzenia zamówienia. Wszystkie ceny zawierają VAT, chyba że wskazano inaczej.
Ceny na stronie www.azurefilm.hu podane są w forintach i zawierają VAT.
Obowiązują ceny podane w internecie; wszystkie ceny mogą jednak ulec zmianie bez uprzedzenia.

2.2. Wystawianie faktur

Klient otrzyma fakturę w formie elektronicznej (jako załącznik do wiadomości e-mail) na adres e-mail podany podczas składania zamówienia, którego dotyczy faktura.

Kupujący musi sprawdzić prawidłowość danych na fakturze i powiadomić sprzedawcę o ewentualnych błędach w ciągu ośmiu dni od jej otrzymania. Reklamacje dotyczące prawidłowości wystawionych faktur zgłoszone później nie będą uwzględniane.

Umowa zakupu (zamówienie) w formie elektronicznej jest przechowywana na serwerze sprzedawcy. Kupujący może uzyskać do niej dostęp w dowolnym momencie za pośrednictwem profilu użytkownika (Mój profil).

3. Dostawa

3.1. Postanowienia ogólne

Sprzedawca dostarczy produkty lub usługi w uzgodnionym terminie. Sprzedawca współpracuje z firmami DPD i GLS, które świadczą usługi doręczania przesyłek. Zastrzega sobie jednak prawo do wyboru innego przewoźnika, jeśli może to usprawnić realizację zamówienia.

3.2. Koszty wysyłki

Koszty wysyłki ponosi kupujący.

3.3. Odbiór osobisty

Zamówienie można odebrać osobiście bez opłat za wysyłkę w AzureFilm, Orleška cesta 16, 6210 Sežana.

Aby odebrać zamówienie osobiście, należy wybrać opcję „Odbiór osobisty po przedpłacie w SEŽANA (0,00 €)”. W przypadku wybrania tej opcji kupujący musi opłacić zakup z góry.

3.4. Czas dostawy

Zazwyczaj przesyłka opuszcza nasz magazyn w ciągu od 1 do 5 dni roboczych od złożenia zamówienia. Czas dostawy zależy od kraju doręczenia. Standardowy czas dostawy do wybranego kraju można sprawdzić w tej tabeli.

Uwaga:

  • Czas dostawy może się wydłużyć w przypadku nieprawidłowych danych do wysyłki.
  • Czas dostawy może się wydłużyć podczas dużych akcji promocyjnych, takich jak Black Friday lub wyprzedaże świąteczne. Klienci zostaną poinformowani o możliwości wydłużenia czasu dostawy.
  • Zamówienia złożone w weekend zostaną wysłane na wskazane adresy w pierwszym dniu roboczym tygodnia (zazwyczaj w poniedziałek, z uwzględnieniem ewentualnych dni ustawowo wolnych od pracy).

4. Zwrot produktów

Jeśli klienci nie są zadowoleni z produktów, mogą zwrócić zamówione produkty w ciągu 14 dni od dostawy. 
Proces zwrotu składa się z 3 kroków: 

1. Klient informuje sprzedawcę o zwrocie

Klient musi poinformować sprzedawcę o zwrocie e-mailem na adres info@azurefilm.com w ciągu 14 dni od dostawy.

2. Klient wypełnia formularz i przygotowuje paczkę

Klient musi wypełnić wszystkie pola formularza zwrotu i bezpiecznie zapakować przesyłkę. Aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy, należy zwrócić produkt w oryginalnym, nieuszkodzonym stanie. Prosimy zadbać o właściwe i bezpieczne opakowanie produktu na czas transportu zwrotnego. Jeśli otrzymamy produkt uszkodzony lub niekompletny, możemy pomniejszyć kwotę zwrotu. Oprócz formularza zwrotu i produktu należy dołączyć oryginał faktury.

Produkty należy umieścić w dodatkowym opakowaniu ochronnym, aby zabezpieczyć oryginalne opakowanie produktu (np. karton). Paczkę należy wysłać lub dostarczyć do AzureFilm d.o.o., Orleška 16, 6210 Sežana, Słowenia.

Zwracane produkty muszą dotrzeć do nas w ciągu 30 dni od otrzymania paczki przez kupującego.

3. Zwrot pieniędzy

Po dostarczeniu paczki do AzureFilm produkt zostanie sprawdzony pod kątem uszkodzeń i wad. Jeśli zwracane produkty są w prawidłowym stanie, kupujący otrzyma zwrot płatności w ciągu maksymalnie 14 dni od otrzymania przez nas wszystkich wymaganych dokumentów i produktu.

30-dniowa gwarancja satysfakcji

Oferujemy 30-dniową gwarancję satysfakcji, jeśli zakup naszych filamentów 3D nie spełni w pełni Państwa oczekiwań. Wystarczy zwrócić produkt, w którym zużyto nie więcej niż 50% filamentu, aby otrzymać zwrot pieniędzy. W przypadku skorzystania z tej możliwości prosimy o podanie w formularzu powodu niezadowolenia. Jesteśmy pewni, że gwarancja nie będzie potrzebna, ale w ten sposób zapewniamy Państwu spokój! Uwaga: koszty wysyłki ponosi kupujący.

Formularz zwrotu można znaleźć tutaj.

5. Reklamacje

Przed wysyłką do klientów wszystkie produkty są sprawdzane, aby zagwarantować ich nienaruszony stan. Produkty zostaną starannie zapakowane w kartony transportowe, aby dotarły do Państwa bez uszkodzeń i w oryginalnym opakowaniu.

Nasza oferta obejmuje wyłącznie produkty najwyższej jakości. Mimo to sporadycznie zamówiony produkt może ulec uszkodzeniu podczas transportu lub mieć wadę fabryczną. Dołożymy starań, aby szybko rozwiązać każdy taki przypadek, zgodnie z Państwa oczekiwaniami.

Prawa kupującego

W przypadku wady produktu kupujący ma prawo żądać wymiany na nowy produkt wolny od wad, zwrotu zapłaconej kwoty, usunięcia wady lub zwrotu odpowiedniej części zapłaconej kwoty z uwagi na wadę.


Jeśli wybrany produkt jest droższy, kupujący zostanie obciążony różnicą w cenie.
Wymiana produktów jest możliwa wyłącznie na podstawie oryginału lub kopii faktury wraz z wypełnionym formularzem dostępnym tutaj.
O decyzji dotyczącej reklamacji poinformujemy w ciągu maksymalnie 30 dni od jej otrzymania. Zazwyczaj ostateczna decyzja zapada w ciągu około 7 dni.
Jeśli reklamacja zostanie uznana, kupujący będzie mógł wybrać nowy produkt. Jeśli wybrany produkt jest droższy, kupujący zostanie obciążony różnicą w cenie.
Koszty wysyłki reklamowanych produktów ponosi kupujący.

WAŻNE

Reklamacja zostanie automatycznie odrzucona w następujących przypadkach:

  • Do reklamowanego produktu nie dołączono wystawionej faktury lub formularza reklamacyjnego.
  • Reklamacja nie została zgłoszona niezwłocznie po stwierdzeniu uszkodzenia lub wady produktu.
  • Uszkodzenie produktu wynika z niewłaściwego użytkowania.

Adres zwrotu reklamowanych produktów:

AzureFilm d.o.o.
Orleška cesta 16
6210 Sežana
Slovenia

Formularz reklamacyjny jest dostępny tutaj.

6. Prywatność i ochrona danych osobowych

Prywatność i ochronę danych osobowych reguluje nasza polityka prywatności.

7. Rozstrzyganie sporów

Wszelkie spory pomiędzy kupującym a AzureFilm, które mogą wynikać z korzystania ze sklepu internetowego www.azurefilm.com, będą rozwiązywane polubownie przez obie strony. Spory nierozwiązane w ten sposób będą kierowane do właściwego sądu.

Ostatnia aktualizacja: 25.9. 2023